We bepalen waar we op sturen
Wat wil je bereiken: meer aanvragen, meer bekendheid, meer sollicitanten? Dat bepaalt welke cijfers ertoe doen en welke ruis zijn.
Taak 09
Eén maandrapport in gewone taal
De cijfers zitten verspreid over Analytics, je advertentieaccounts, je mailpakket en je social kanalen. Wij halen ze op, brengen ze terug tot wat er toe doet en schrijven op wat het betekent.
Een dashboard is geen rapportage. Een rapportage vertelt je wat je moet doen.
Er wordt van alles gemeten en niemand kijkt ernaar
Je hebt toegang tot allerlei statistieken en misschien zelfs een dashboard dat iemand ooit heeft ingericht. Maar niemand in de organisatie heeft de tijd of de kennis om er conclusies uit te trekken, dus gebeurt er niets mee.
Wij maken er één pagina per maand van: wat is er gedaan, wat is ervan terechtgekomen en wat stellen we voor. Zonder vaktermen, zodat je hem ook aan je directie of je bestuur kunt laten zien.
Wat wij overnemen
Wat er in de rapportage staat
Kort en bruikbaar. Als een cijfer geen beslissing beïnvloedt, laten we het weg.
- Website en bezoekersgedrag
- Advertenties en kosten per aanvraag
- Nieuwsbrief: openingen en klikken
- Social bereik en betrokkenheid
- Wat ging er beter of slechter
- Waar zit de verklaring
- Wat stellen we voor volgende maand
- Voortgang op je jaardoelen
Hoe het loopt
Zo gaat deze taak van je bord af
Je merkt er vooral weinig van, en dat is precies de bedoeling. Dit is wat er onder water gebeurt.
We zorgen dat de meting klopt
Worden aanvragen, telefoontjes en formulieren daadwerkelijk gemeten? Zonder die basis rapporteer je met veel precisie de verkeerde dingen.
Elke maand één pagina
Gedaan, opgeleverd, opgevallen, voorstel. In gewone taal, met de grafiek erbij alleen als die echt iets verduidelijkt.
We bespreken het als er iets te bespreken valt
Loopt alles zoals verwacht, dan volstaat de pagina. Springt er iets uit, dan zetten we er een gesprek op.
Waarom dit meer is dan een pdf
Beslissingen
Elk rapport eindigt met een voorstel, niet met een observatie.
Verantwoording
Je kunt aan directie of bestuur laten zien wat het marketingbudget doet.
Bijsturen
Wat niet werkt stopt sneller, wat werkt krijgt eerder meer ruimte.
Vragen
Over rapportage en resultaten
Iets anders op je hoofd? Stel je vraag via het contactformulier, je krijgt binnen een werkdag antwoord.
Vaak samen opgepakt
Andere taken
De meeste opdrachtgevers geven drie tot vijf taken tegelijk uit handen. Deze horen er vaak bij.
Rapportage en resultaten niet langer zelf doen?
Vertel welke taken bij jou blijven liggen. Je krijgt een voorstel met precies die taken erin, en niets wat je niet nodig hebt.